Dasar Privasi chatki – Perlindungan Data Peribadi Pemain

1 Pengenalan & Komitmen Kami

Dasar Privasi ini menerangkan komitmen chatki dalam mengurus dan melindungi maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami semasa menggunakan platform, laman web, dan aplikasi mudah alih chatki.one. Kami memandang serius amanah yang diberikan oleh setiap pemain, dan perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada cara kami menghormati setiap individu yang memilih chatki sebagai platform hiburan mereka.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web chatki.one, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta sebarang saluran komunikasi rasmi antara anda dengan chatki termasuk live chat dan e-mel sokongan. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dihuraikan dalam dokumen ini.

chatki mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

2 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

chatki hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab, dan berkualiti tinggi. Jenis-jenis maklumat yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kami tidak mengumpul sebarang maklumat sensitif yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Semua proses pengumpulan data dijalankan secara telus dan dengan persetujuan anda.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Data yang kami kumpul digunakan khusus untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan pengalaman anda di platform chatki:

• Pengurusan akaun: Membuat, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pemain anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta sebarang aktiviti yang mencurigakan atau menyalahi undang-undang.
• Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan sebarang isu, aduan, atau pertanyaan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan berisiko dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemaskini terma atau dasar platform.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk menambah baik prestasi, reka bentuk, dan ciri-ciri platform demi pengalaman yang lebih baik.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan oleh undang-undang.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

chatki tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia teknologi bersepadu: Platform permainan, pembekal perisian, dan penyedia infrastruktur awan yang membantu kami menjalankan platform. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA.
• Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, perundangan yang berkaitan, atau permintaan sah daripada agensi kerajaan yang berwibawa.
• Badan pengawalseliaan berlesen: Untuk tujuan audit, pematuhan, dan pelaporan yang diwajibkan oleh lesen operasi kami.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes-kes di mana terdapat syak wasangka aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang melibatkan akaun anda.

Dalam semua situasi di atas, kami hanya mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan dan sentiasa memastikan pihak penerima mempunyai kewajipan kerahsiaan yang mencukupi.

5 Keselamatan & Perlindungan Data

chatki melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan chatki dilindungi dengan penyulitan gred industri yang memastikan privasi semasa penghantaran.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti luar biasa.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan tertentu yang diberi kebenaran mempunyai akses kepada data peribadi, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Ujian keselamatan berkala: Penetration testing dan penilaian kelemahan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data selamat: Sistem sandaran automatik yang memastikan data anda tidak hilang akibat kegagalan teknikal.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

6 Dasar Cookies & Penjejakan

chatki menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookies Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Cookies Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu mengulangi tetapan setiap kali log masuk.
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan dan prestasi platform melalui data agregat yang tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform.

7 Hak-hak Anda sebagai Pemain

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan dasar dalaman chatki, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di [email protected]. Kami akan memberi respons dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

8 Tempoh Penyimpanan Data

chatki menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkaitan. Selepas penutupan akaun, beberapa kategori data akan disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi kewajipan undang-undang:

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang terpakai.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Data permainan dan log aktiviti: Disimpan selama 2 tahun selepas penutupan akaun.
• Maklumat kenalan asas: Dipadam dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun kecuali diwajibkan oleh undang-undang untuk disimpan lebih lama.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian industri.

9 Kemaskini Dasar Privasi Ini

chatki berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya selepas perubahan dibuat.
• E-mel notifikasi yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di bahagian atas halaman ini menyatakan tarikh kemaskini terkini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform chatki selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.