Terma dan Syarat Penggunaan Platform chatki

1 Pengenalan

Selamat datang ke chatki. Dokumen Terma dan Syarat ini mengatur hubungan antara chatki ("platform", "kami", "syarikat") dengan anda sebagai pengguna ("ahli", "pemain", "anda") yang menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan di bawah domain chatki.one.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform, atau menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan chatki, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta. chatki berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan chatki, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur yang ditetapkan oleh undang-undang di negara kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai individu yang diharamkan atau disekat daripada aktiviti perjudian dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri yang aktif atau had permainan yang dikenakan oleh mana-mana badan pengawalseliaan.

chatki berhak untuk meminta bukti pengesahan umur pada bila-bila masa. Sebarang akaun yang didapati melanggar syarat kelayakan ini akan ditangguhkan dan semua kemenangan yang berkaitan boleh terbatal.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun yang aktif di chatki. Kepemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelupusan baki yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat, dan butiran kenalan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memberitahu chatki dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dikemas kini melalui bahagian tetapan akaun.

Proses pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran dana diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, penyata bank, atau bukti alamat. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen chatki terhadap keselamatan platform dan pencegahan penipuan.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

chatki menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda. Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda.

Deposit: Deposit minimum adalah RM10. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima. chatki tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Pengeluaran: Permohonan pengeluaran yang telah memenuhi syarat-syarat taruhan dan pengesahan akaun akan diproses dalam masa 1–3 hari bekerja. chatki berhak untuk menjalani semakan keselamatan sebelum meluluskan sebarang permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.

• Dana dalam akaun chatki hanya boleh digunakan untuk tujuan hiburan dan permainan dalam platform.
• Pengeluaran hendaklah dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.
• chatki berhak menangguhkan pengeluaran sementara pemeriksaan keselamatan atau KYC sedang dijalankan.
• Sebarang percubaan penipuan atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

5 Bonus & Promosi

chatki menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Syarat am yang terpakai kepada semua bonus chatki adalah seperti berikut:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli yang membuat deposit pertama mereka.
• Satu bonus promosi sahaja boleh dituntut pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• chatki berhak mengubah suai, menggantung, atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

6 Keadilan Permainan & RNG

chatki komited untuk memastikan semua permainan yang ditawarkan di platform ini adalah adil, telus, dan menggunakan teknologi terkini untuk menjamin keputusan yang tidak berpihak kepada mana-mana pihak.

Semua permainan berasaskan Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator / RNG) yang digunakan di chatki telah menjalani ujian dan audit oleh badan pensijilan bebas yang bertauliah. Ini memastikan setiap putaran, setiap tangan kad, dan setiap gulungan dadu menghasilkan keputusan yang benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi.

Untuk permainan kasino langsung (live casino), chatki menggunakan teknologi penstriman video berkualiti ting gi yang disiarkan secara langsung dari studio berlesen. Semua peniaga (dealer) adalah profesional yang terlatih, dan setiap sesi boleh disemak semula melalui rekod permainan dalam akaun anda.

7 Tingkah Laku Pemain & Larangan

Demi menjaga persekitaran permainan yang selamat dan menyeronokkan untuk semua ahli, chatki menetapkan kod tingkah laku yang mesti dipatuhi oleh setiap pengguna platform ini. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak saksama dalam permainan.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Membuat transaksi yang bertujuan untuk mengubah wang haram melalui platform.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh chatki.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang chatki kepada pengguna lain.
• Mengancam, mengganggu, atau melakukan sebarang bentuk penderaan verbal terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Menggunakan akaun orang lain atau membiarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, pelupusan baki dan bonus, serta tindakan undang-undang jika bersesuaian.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun chatki anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda setelah semua semakan keselamatan selesai.

chatki juga berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran yang diberikan adalah palsu atau tidak tepat.
• Pengesahan atau syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah.
• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.
• Situasi di mana pengoperasian akaun dianggap memudaratkan integriti platform.

9 Had Liabiliti & Penafian

chatki menyediakan platform ini "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, chatki tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform atau ketidakupayaan untuk mengakses platform.
• Gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau kerosakan yang berada di luar kawalan chatki.
• Kerugian atau kerosakan yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Kandungan atau tindakan pihak ketiga yang terhubung dengan platform chatki.

chatki akan sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, tetapi gangguan teknikal yang tidak dijangka mungkin berlaku. Dalam kes sedemikian, kami akan mengambil langkah sewajarnya untuk memulihkan perkhidmatan dengan segera dan memberikan notifikasi kepada pengguna yang terjejas.

10 Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi chatki. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform akan cuba diselesaikan secara muafakat terlebih dahulu.

Jika anda mempunyai aduan atau pertikaian berkaitan akaun atau transaksi anda, sila ikut langkah-langkah berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan chatki melalui live chat atau e-mel dengan butiran penuh tentang isu yang dihadapi.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyiasat aduan dalam masa 5 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis.
• Langkah 3: Jika penyelesaian tidak memuaskan, aduan boleh dikemukakan kepada badan pengawalseliaan yang berkaitan untuk semakan bebas.

chatki berkomitmen untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan saksama, telus, dan dalam tempoh masa yang munasabah demi kepuasan semua pihak yang terlibat.